Nous recevons tous ces appels qui raccrochent immédiatement dès que nous décroché. Souvent, ils proviennent de numéros commençant par 0377. Ces indicatifs spécifiques ont été créés par l’ARCEP en janvier 2023 pour identifier le démarchage commercial. Contrairement aux vrais numéros en 03 qui correspondent aux régions Est et Nord-Est de la France, le 0377 est un préfixe factice sans ancrage géographique. Ces appels utilisent des techniques sournoises pour collecter nos données. Nous allons vous expliquer la nature de ces numéros, comment les bloquer efficacement et quelles règles encadrent désormais le démarchage téléphonique. Vous reprendrez le contrôle de votre téléphone.
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Comprendre la nature du numéro 0377 et identifier les appels de démarchage
Le préfixe 0377 fait partie des indicatifs réservés exclusivement au démarchage commercial en France. L’ARCEP qualifie ces numéros de « numéros polyvalents vérifiés », créés pour permettre aux consommateurs d’identifier immédiatement les appels publicitaires. Ce n’est pas un indicatif géographique malgré sa ressemblance trompeuse avec les vrais numéros en 03.
Derrière ces numéros se cachent souvent des sociétés fictives ou des centres d’appels situés n’importe où dans le monde. Une enquête a révélé le cas de Sondages Express, une société sans existence juridique, ou encore ConcessionVirtuelle.fr dont le domaine est disponible à l’achat.
Ces appels utilisent la technique du ping-call : ils raccrochent en 0,2 seconde pour vérifier que votre ligne est active. Même sans décrocher, ces appels collectent des données sur votre appareil, votre opérateur et votre localisation approximative. Ces informations alimentent ensuite des bases de données revendues à d’autres entreprises ou utilisées pour du phishing téléphonique ciblé. Répondre confirme que votre numéro est actif et vous expose à davantage d’appels indésirables.
Méthodes efficaces pour bloquer les appels 0377 sur votre téléphone
La règle d’or : ne jamais répondre ni rappeler. Décrocher confirme que votre numéro est actif. Laissez sonner puis bloquez immédiatement.
Sur iPhone, ouvrez l’application Téléphone, accédez à l’onglet Récents, appuyez sur le « i » à côté du numéro 0377, descendez et sélectionnez « Bloquer ce correspondant ». Sur Android, ouvrez l’application Téléphone, accédez au Journal d’appels, appuyez longuement sur le numéro 0377 et sélectionnez « Bloquer le numéro ». Cette approche présente une limite car les entreprises utilisent des dizaines de numéros différents.
| Méthode | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|
| Blocage manuel | Gratuit, contrôle total | Nécessite de bloquer chaque variation |
| Silence des appelants inconnus | Automatique, natif | Filtre aussi les appels légitimes |
| Inscription Bloctel | Gratuit, officiel | Efficacité relative, délai 30 jours |
La fonction de silence des appelants inconnus est disponible sur iOS depuis la version 13 et sur Android via les paramètres d’ID de l’appelant. Elle envoie automatiquement les numéros non enregistrés vers la messagerie. L’inscription sur Bloctel reste une solution complémentaire malgré son efficacité relative.
Cadre réglementaire et sanctions contre le démarchage téléphonique abusif
Depuis le 1er mars 2023, des règles strictes encadrent le démarchage téléphonique. Les horaires autorisés sont du lundi au vendredi uniquement, de 10h à 13h et de 14h à 20h. Aucun démarchage n’est autorisé le week-end ni les jours fériés. Exception : lorsque le consommateur a donné son consentement préalable.
La fréquence est limitée à 4 appels maximum par mois par professionnel. Après un refus, l’entreprise doit s’abstenir durant 60 jours. Voici les secteurs totalement interdits au démarchage :
- Le CPF en raison des fraudes massives constatées
- La rénovation énergétique suite aux arnaques répétées
- Les travaux d’adaptation des logements pour personnes âgées ou handicapées
Depuis janvier 2023, les entreprises ne peuvent plus utiliser de numéros mobiles en 06 ou 07 pour le démarchage. Recevoir un appel commercial depuis un mobile est illégal.
Les sanctions peuvent atteindre 75 000 euros pour une personne physique et 375 000 euros pour une entreprise. Pour signaler les abus auprès de la DGCCRF, conservez vos preuves :
- Transférez les SMS ou numéros suspects au 33700
- Signalez les manquements sur Bloctel si vous êtes inscrit
Ces outils vous permettent de reprendre la main face aux appels indésirables. Vous méritez de pouvoir utiliser votre smartphone sans être harcelé par des opérateurs peu scrupuleux.
Passionné de sport et curieux de nature, je suis Michel. Du dernier match de foot aux innovations qui font bouger le monde, je partage ici ce qui me motive et me passionne. Parce que vivre à fond, c’est aussi s’intéresser à ce qui nous entoure !
