Disney+ est disponible depuis le 07 avril 2020. Sur la plateforme de SVOD, on retrouve plusieurs centaines de films et de séries. Elles sont aussi bien issues du catalogue historique, que des produits nouveaux et originaux. Mais comme toute plateforme qui offre un service à des millions d’utilisateurs, il est logique d’avoir, de temps à autre, un souci. A ce jour, l’appli Disney+, c’est plus de 50 millions de téléchargement.
Le service client
Disney+ dispose d’un service client pour répondre aux questions des utilisateurs. De nombreux problèmes peuvent être résolus grâce au Centre d’aides, la FAQ, mais parfois il est plus simple d’avoir une personne en ligne qui peut guider à la manœuvre. Par exemple : réinitialiser un mot de passe, instaurer le contrôle parental, résilier son abonnement, etc.
Utiliser le Centre d’aides
Il existe plusieurs manières de contacter Disney+. La plus simple est forcément en ligne. Pour cela, il faut se rendre sur la plateforme et scroller jusque tout en bas. Là, on retrouve l’onglet « Centre d’aide. » Une documentation permet de répondre aux problèmes généralistes.
Le chat en direct
Mais si cela ne fonctionne pas, il est possible de joindre des collaborateurs via un chat en direct où on peut soumettre le problème. Dans les minutes qui suivent votre demande est prise en charge.
Contacter Disney+ par téléphone
Pour le téléphone, l’icône « nous téléphoner » est également disponible. En cliquant dessus, un numéro apparait : le 01 86 65 51 66. Attention, le numéro varie si on habite en DOM-TOM et des frais d’appels peuvent s’appliquer.
A noter également que le centre d’aide n’est disponible que sur certaines plages horaires.
Ecrire à Disney+
Quant au siège social de Disney+, il se trouve au Royaume-Uni : 3 Queen Caroline Street, Hammersith, Londres, W6 9PE (+44 208-222-1000)
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Rédacteur multi-thématiques depuis de nombreuses années, je rédige pour vous les actus qui font le buzz. Si vous ne voulez rien rater, pensez à nous suivre sur les réseaux sociaux 🙂