Le service Prime Vidéo appartient à Amazon. Aussi, le contact avec la plateforme implique de passer par le géant américain pour bénéficier du support. En cas de problème ou de question, il suffit d’appuyer sur le bouton « Aide » qui se situe en bas du catalogue de la plateforme de SVOD.
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Via les réseaux sociaux
Amazon Prime Vidéo est présent sur les réseaux sociaux. Moyen facile de communiquer des annonces avec ses abonnés, c’est aussi un excellent canal pour entrer en contact avec la plateforme et lui faire part d’un problème rencontré
- La page Facebook : https://www.facebook.com/Amazon-Prime-Video-332540280648960/?brand_redir=1808243116057615
- Le compte Twitter : @PrimeVideoFR
Via le Centre d’aide
Le Centre d’aide permet de trouver toute une série de réponses à des questions récurrentes. Problème de facturation, souci de connexion et autres y trouvent leur réponse. Pour y accéder, il suffit de descendre tout en bas du catalogue et de cliquer sur le bouton « Aide. »
Via le Live chat
Si on ne trouve pas de réponse à son problème, on peut entrer en contact avec le support d’Amazon Prime Video. Pour cela, il existe un bouton « Contact. »
En cliquant dessus, on peut détailler le problème rencontré grâce à diverses catégories.
Il suffit ensuite de cliquer sur le bouton « Chat » et une fenêtre de discussion s’affiche
Via un mail
Pour ceux qui ne souhaitent pas recourir au chat, il existe également l’option « Mail. »
Par écrit
Prime Video dispose de bureaux en Europe. L’adresse est :
Amazon Digital UK Ltd 1 Principal Place, Worship Street, Londres, EC2A 2FA
Hey, ça roule ? Je suis Pierre, le passionné de voitures et de motos sur TTU. Amateur de rallye je suis ici pour partager mes conseils et mon expérience avec vous. Rejoignez-moi pour découvrir tout ce qu’il y a à savoir sur l’univers automobile et moto. Restez branchés pour des articles sympas et pleins d’infos sur TTU !